12월 8일, 철도부문의 스마트폰 열차표 공식 예매 어플리케이션 “철도 12306”가 시범운행에 들어가 고객에게 열차정보Q&A, 열차표예매 등 서비스를 제공하기 시작한다.
‘철도 12306’ 어플리케이션 아이콘은 바탕이 청백색이며 마크는 붉은색의 중국철도마크이고 그 아래에는 ‘중국철도’라는 글자가 새겨져 있다. ‘철도 12306’는 고객에게 다운로드 등을 무료로 제공하고 있으며 안드로이드 운용시스템 스마트폰 사용자는 직접 www.12306.cn 사이트에서 다운로드하여 사용할 수 있고 아이폰 운용시스템 스마트폰 사용자는 ‘App Store’에서 다운로드하여 사용하면 된다.