인터넷 금융이 발전하면서 시장경쟁의 추진 등으로 인해 전통 금융기구의 서비스 수준은 눈에 띄게 제고됐으나 고객들이 직접 방문해 서비스를 기다려야 하는 옛날 경영 방식을 고집하는 일부 금융기구는 여전히 존재한다. 특히 직접적으로 수익 창출로 이어지지 않은 서비스와 관련해 일부 은행과 증권사의 계좌신청은 쉬운 반면 해지가 어렵거나 일부 보험회사의 보험가입은 쉬운 반면 보험료 청구 절차는 복잡해 소비자들이 각종 어이없는 증명서를 발급받기 위해 동분서주해야 한다.

이 같은 현상이 나타난 원인으로 금융업계의 전통적인 관리 방식 고수, 업무능력 제한, 직원들의 소질 결여 등도 제기됐지만 근본적으로 보면 소비자를 중심으로 하는 이념이 확립되지 않았기 때문으로 보인다. 따라서 정부 각 부서의 전면적인 기구 간소화와 하부 기관으로의 권한 이양 및 서비스 제공 수준 향상 등을 통해 모든 일을 한 번에 처리하는 시스템을 갖춰야 하고 금융기구도 자신이 가지고 있는 문제를 반성하고 서비스 개선에 있어 온 힘을 다해 빠른 시일 내 금융업무 처리도 한 번에 완성할 수 있도록 해야한다.

중국이 금융개방에 박차를 가하면서 머지 않은 미래에 중국의 금융업은 세계서 높은 수준의 금융기구와 같이 경쟁하게 될 것이고 이를 위해 리스크 통제, 업무 혁신, 서비스 업그레이드, 효율 제고 등 가장 시급한 문제를 해결하고 고객의 이익을 최우선시하며 그들의 입장에 서서 문제를 고려해야 더 개방적 환경에서 더 좋은 품질의 발전을 이룩할 수 있을 것이다.