여름방학이 다가오면서 중국 국내 각 미술관과 박물관들은 많은 어린이 방문객들을 맞을 준비에 여념이 없다.

여러 제한적 조건때문에 학부모들은 아이들을 데리고 미술관이나 박물관을 방문해 대충 둘러보고 돌아오곤 한다. 공공 예술장이 가진 예술적 가치와 계몽기능을 제대로 구현하지 못해 공공자원의 방치와 낭비를 초래하는 아쉬움이 남는 장면이다.

관람 안내는 예술관들이 제공하는 수많은 서비스 가운데 하나이지만 관람객들에게 가장 익숙한 서비스이기도 하고 관람객과 예술관을 연결시켜주는 중요한 연결고리이기도 하다. 전문성을 갖춘 관람 안내는 관람객들이 이해하기가 어려운 점을 잘 설명해줘서 예술작품 감상에 도움을 주고 예술적 소양과 혁신적 사고방식을 육성함과 동시에 자연, 사람, 사회에 대한 이해와 반성을 일깨우고 교육의 계몽 역할까지 담당하는 만큼 아주 중요하다고 할 수 있다.

이와 관련해 많은 국제 박물관의 무료 안내 서비스를 참고해볼 만하다. 뉴욕현대예술박물관 같은 경우 아이들을 대상으로 맞춤형 음성 안내 서비스를 제공하고 있고 미국 메트로폴리탄 미술관 같은 경우 전시와 작품 뒤에 숨겨진 스토리를 체험 프로그램 등 형식으로 관락객들에게 보여주면서 예술작품의 전반적 이야기를 풀어내는 등 잘 갖춘 체험식 안내 서비스를 제공하고 있는 것으로 알려졌다.

사회교육 측면에서 대중에게 서비스를 제공하는 박물관의 기능은 단순히 전시활동이나 예술작품을 통해서만 구현되는 것이 아니라 예술관의 일상운영과 공공서비스를 제공할 때 특히 내용과 디테일에 대한 파악을 통해 드러나는 법이다. 갈수록 높아지는 대중들의 관람 열정에 대해 문화예술관들은 따뜻함이 느껴지고 인성화된 교육과 서비스를 제공해야 하고 학부모와 아이들을 도와 문화적 감화 및 예술 계승이란 바람을 이룰 수 있도록 힘써야 한다.