팡어는 수년간의 경영을 통해 중국 젊은층이 차 마시는 문화를 받아들이는 정도가 매우 높다는 사실을 주목하게 되었다. 온라인 마켓 주요 고객은 22세-36세의 직장여성들이 67%를 차지하고 18-22세가 두번째 소비층으로 26%를 차지한다.
현재 업계 경쟁이 매우 치열하다. 좋은 물건은 누구에게나 환영받기 마련이다. 팡어는 자신의 마켓팅전략은 제품 판매에 그치지 않고 소비자에게 늘 새롭고 흥미로운 라이프 스타일을 소개하고 싶다고 말했다. 그는 “우리 가게 손님이 내 SNS 계정을 팔로우하면 최신 라이프 스타일을 담은 소식을 끊임없이 제공받게 된다. 예를 들어 일식 찻밥 만들기, 차를 이용한 칵테일 레시피, 그리고 일본에서 최신유행하는 차 우리는 방법과 차 마시는 스타일 등을 실시간으로 알 수 있다. 우리는 회원시스템을 개선하여 웨이신 공공계정과 웨이타오를 이용하여 사진과 그림이 곁들어진 뉴스를 제공한다. 현재 팔로워 5만여 명이 SNS에서 활발하게 교류하고 있다”고 소개했다. 어제는 ‘쌍11’에 대비하기 위해 처음으로 ‘2분 초간단 밀크티 제조법’ 동영상을 올렸더니 웨이보 조회량이 무려 3만여 회나 달했다. 이번 ‘쌍11’에는 더많은 동영상 자료를 제작해서 단골은 물론 새로운 소비자도 확보할 계획이라고 팡어는 말했다.
